Điều khoản sử dụng dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 07/2026

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Tài liệu này là Điều khoản sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là “Điều khoản”) điều chỉnh việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THIẾT KẾ WEBSEO (sau đây gọi là “WebSEO”, “chúng tôi”) cung cấp thông qua website https://webseo.com.vn và các kênh liên hệ chính thức.

WebSEO là đơn vị cung cấp dịch vụ tên miền, hosting, email doanh nghiệp, Cloud VPS, thiết kế website và tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) tại Việt Nam. Bằng việc đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của WebSEO, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng các chính sách liên quan được dẫn chiếu. Nếu Khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này được áp dụng đồng thời với các chính sách khác của WebSEO, bao gồm Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền và Chính sách bảo hành. Các chính sách này là bộ phận không tách rời của Điều khoản.

2. Định nghĩa

WebSEO: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THIẾT KẾ WEBSEO, mã số doanh nghiệp/ĐKKD 0109265420 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp.
Khách hàng: Cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đăng ký, mua hoặc sử dụng dịch vụ của WebSEO.
Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm, dịch vụ do WebSEO cung cấp, gồm nhưng không giới hạn: đăng ký và duy trì tên miền, hosting, email doanh nghiệp, Cloud VPS, thiết kế website, dịch vụ SEO và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Tài khoản: Tài khoản quản lý dịch vụ được WebSEO cấp cho Khách hàng để đăng nhập, quản trị và thao tác trên hệ thống.
Hợp đồng/Đơn hàng: Thỏa thuận giữa hai bên được thể hiện qua đơn đăng ký, báo giá, hợp đồng, hóa đơn hoặc xác nhận thanh toán.

3. Phạm vi dịch vụ

WebSEO cung cấp cho Khách hàng các nhóm dịch vụ chính sau:

Tên miền: Đăng ký, chuyển về, gia hạn và quản lý tên miền quốc tế và tên miền Việt Nam (.vn, .com.vn…).
Hosting và lưu trữ: Hosting WordPress, hosting doanh nghiệp trên hạ tầng tối ưu tốc độ và bảo mật.
Email doanh nghiệp: Hệ thống email theo tên miền riêng phục vụ liên lạc chuyên nghiệp.
Cloud VPS: Máy chủ ảo với tài nguyên riêng, toàn quyền quản trị.
Thiết kế website và SEO: Xây dựng website theo yêu cầu và triển khai tối ưu công cụ tìm kiếm.

Phạm vi, cấu hình, thời hạn và điều kiện cụ thể của từng dịch vụ được xác định theo báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng đã ký giữa hai bên.

4. Đăng ký tài khoản và trách nhiệm bảo mật tài khoản

Để sử dụng dịch vụ, Khách hàng cần cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, thông tin liên hệ, thông tin pháp nhân (nếu là tổ chức). Khách hàng chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin đã cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác của Tài khoản.
Mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản của Khách hàng được xem là do chính Khách hàng thực hiện và Khách hàng chịu trách nhiệm về hoạt động đó.
Khách hàng phải thông báo ngay cho WebSEO khi phát hiện việc truy cập trái phép hoặc sử dụng Tài khoản không được phép.

WebSEO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Khách hàng để lộ thông tin Tài khoản hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật hợp lý.

5. Quyền và nghĩa vụ của WebSEO

5.1. Quyền của WebSEO

Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để khởi tạo và duy trì dịch vụ.
Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi Khách hàng vi phạm Điều khoản, chậm thanh toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều chỉnh giá, tính năng và chính sách dịch vụ theo quy định tại Điều khoản này.

5.2. Nghĩa vụ của WebSEO

Cung cấp dịch vụ đúng nội dung, cấu hình đã thỏa thuận và nỗ lực bảo đảm dịch vụ hoạt động ổn định.
Hỗ trợ kỹ thuật cho Khách hàng qua các kênh liên hệ chính thức trong thời gian làm việc.
Bảo mật thông tin của Khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Thông báo trước cho Khách hàng về việc bảo trì, nâng cấp có kế hoạch ảnh hưởng tới dịch vụ khi có thể.

6. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

6.1. Quyền của Khách hàng

Được sử dụng dịch vụ đúng phạm vi, cấu hình và thời hạn đã thanh toán.
Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật và chính sách của WebSEO.

6.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

Thanh toán đầy đủ, đúng hạn phí dịch vụ đã đăng ký.
Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và Điều khoản này.
Tự chịu trách nhiệm về nội dung, dữ liệu do mình đăng tải, lưu trữ hoặc truyền tải qua dịch vụ.
Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng tới hạ tầng, uy tín của WebSEO hoặc quyền lợi của bên thứ ba.

7. Thanh toán, gia hạn và giá dịch vụ

Giá dịch vụ được niêm yết công khai trên website hoặc theo báo giá riêng. Các mức giá tham khảo gồm: tên miền .vn từ 650.000đ năm đầu (duy trì 480.000đ), tên miền .com từ 420.000đ, hosting WordPress từ 49.000đ/tháng, email doanh nghiệp từ 49.000đ/tháng/gói, Cloud VPS từ 58.751đ/tháng, thiết kế website từ 4.000.000đ tùy quy mô.

Thuế: Giá niêm yết chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT 8%), trừ khi có ghi chú khác.
Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, VietQR hoặc PayPal theo hướng dẫn tại Chính sách thanh toán.
Gia hạn: Khách hàng có trách nhiệm gia hạn dịch vụ trước khi hết hạn để bảo đảm dịch vụ không bị gián đoạn. WebSEO sẽ gửi thông báo nhắc gia hạn qua email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.
Dịch vụ chỉ được khởi tạo, duy trì hoặc gia hạn sau khi WebSEO ghi nhận thanh toán hợp lệ.

Chính sách hoàn phí (nếu có) được áp dụng theo Chính sách hoàn tiền.

8. Chính sách sử dụng hợp lý (AUP)

Khi sử dụng dịch vụ của WebSEO, Khách hàng cam kết không thực hiện, cho phép hoặc tiếp tay cho các hành vi sau:

Gửi thư rác (spam), thư quảng cáo hàng loạt trái phép hoặc lạm dụng tài nguyên máy chủ.
Phát tán virus, mã độc, phần mềm gián điệp hoặc bất kỳ đoạn mã gây hại nào.
Đăng tải, lưu trữ, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam: nội dung phản động, đồi trụy, xâm phạm an ninh quốc gia, xúc phạm danh dự tổ chức, cá nhân.
Thực hiện hoặc tham gia tấn công mạng (DDoS, dò quét, khai thác lỗ hổng), truy cập trái phép hệ thống của bên thứ ba.
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, lừa đảo, giả mạo hoặc các hành vi trái pháp luật khác.

WebSEO có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay dịch vụ mà không hoàn phí khi phát hiện Khách hàng vi phạm Chính sách sử dụng hợp lý, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết.

9. Đặc thù dịch vụ tên miền

Dịch vụ tên miền chịu sự điều chỉnh của các quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet, bao gồm quy định của VNNIC đối với tên miền Việt Nam và chính sách của các nhà đăng ký, tổ chức quản lý tên miền quốc tế.

Khách hàng là chủ thể đăng ký tên miền và chịu trách nhiệm về thông tin đăng ký, việc sử dụng tên miền đúng quy định.
Tên miền được xử lý theo nguyên tắc “đăng ký trước được quyền sử dụng trước”; WebSEO không bảo đảm một tên miền cụ thể còn khả dụng cho tới khi đăng ký thành công.
Việc chuyển nhượng, chuyển nhà đăng ký, thay đổi thông tin tên miền được thực hiện theo quy trình và điều kiện của cơ quan quản lý tên miền tương ứng.
Khách hàng có trách nhiệm gia hạn tên miền đúng hạn; tên miền hết hạn có thể bị tạm ngừng, thu hồi theo quy định và WebSEO không chịu trách nhiệm về hậu quả do việc chậm gia hạn.

10. Sao lưu và trách nhiệm dữ liệu

WebSEO có thể cung cấp cơ chế sao lưu định kỳ đối với một số dịch vụ nhằm hỗ trợ Khách hàng. Tuy nhiên, việc sao lưu này chỉ mang tính hỗ trợ và không thay thế trách nhiệm tự sao lưu của Khách hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm chính trong việc chủ động sao lưu, bảo quản dữ liệu, mã nguồn và nội dung của mình.
WebSEO không bảo đảm khôi phục toàn bộ dữ liệu trong mọi trường hợp, đặc biệt khi sự cố phát sinh do lỗi của Khách hàng, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

11. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

WebSEO có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trong các trường hợp: Khách hàng vi phạm Điều khoản hoặc Chính sách sử dụng hợp lý; chậm thanh toán, không gia hạn đúng hạn; có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc để bảo vệ an toàn hệ thống.

Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt dịch vụ bằng thông báo tới WebSEO. Khi dịch vụ chấm dứt, việc hoàn phí (nếu có) được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền. Sau thời hạn lưu giữ theo quy định, dữ liệu liên quan tới dịch vụ đã chấm dứt có thể bị xóa và không thể khôi phục.

12. Giới hạn trách nhiệm và bất khả kháng

WebSEO nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của WebSEO (nếu có) không vượt quá giá trị phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán cho phần dịch vụ bị ảnh hưởng trong kỳ tương ứng.

WebSEO không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Bất khả kháng: Hai bên không chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi chính sách pháp luật hoặc các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn hệ thống, tài liệu và nội dung do WebSEO tạo lập thuộc quyền sở hữu của WebSEO hoặc bên cấp phép hợp pháp. Khách hàng không được sao chép, phân phối, khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Đối với sản phẩm thiết kế website bàn giao cho Khách hàng, quyền sở hữu đối với nội dung, dữ liệu do Khách hàng cung cấp thuộc về Khách hàng. Quyền đối với sản phẩm hoàn thiện được xác định theo hợp đồng cụ thể giữa hai bên.

14. Thay đổi điều khoản

WebSEO có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website kèm ngày cập nhật. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung đã thay đổi.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được hai bên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.